{"id":360,"date":"2022-05-23T22:24:43","date_gmt":"2022-05-23T21:24:43","guid":{"rendered":"https:\/\/mysapottery.com\/perguntas-mais-frequentes\/"},"modified":"2023-01-22T14:57:31","modified_gmt":"2023-01-22T14:57:31","slug":"perguntas-mais-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mysapottery.com\/pt-pt\/perguntas-mais-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas Mais Frequentes"},"content":{"rendered":"\n

ENCOMENDAS<\/h2>\n\n\n\n

Como encomendar?<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Para encomendar \u00e9 apenas necess\u00e1rio adicionar os produtos desejados ao carrinho de compras. Ap\u00f3s efetuar o pagamento ir\u00e1 receber um email com a confirma\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/p>\n\n\n\n

Cometi um erro no endere\u00e7o de envio. \u00c9 poss\u00edvel alterar as informa\u00e7\u00f5es de entrega ap\u00f3s o pagamento ter sido efetuado?<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Sim, \u00e9 poss\u00edvel alterar a morada de envio, mas apenas imediatamente ap\u00f3s ter efetuado o pagamento antes de a encomenda ter sido processada. Para tal ter\u00e1 de enviar um email para info@mysapottery.com<\/a> indicando o n\u00famero da encomenda e nova morada de envio. Note que a morada de fatura\u00e7\u00e3o n\u00e3o poder\u00e1 ser alterada.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

ENVIOS<\/h2>\n\n\n\n

Enviam para todos os pa\u00edses?<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Sim, enviamos para todo o mundo. Caso esteja a ter problemas em encomendar para determinado pa\u00eds, envie um email para info@mysapottery.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o valor dos custos de envio?<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Os custos de envio s\u00e3o calculados de acordo com a sua localiza\u00e7\u00e3o e o peso da encomenda. Para Portugal continental, em compras superiores a 200\u20ac oferecemos os portes de envio.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o prazo de entrega?<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Para Portugal Continental, e essencialmente para artigos em stock, est\u00e1 prevista entrega em 3-4 dias \u00fateis. Para os A\u00e7ores, Madeira e Espanha est\u00e1 previsto em 4-10 dias \u00fateis. Para os restantes pa\u00edses, a previs\u00e3o \u00e9 de 15 dias \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n

M\u00c9TODOS DE PAGAMENTO<\/h2>\n\n\n\n

Que meios de pagamento \u00e9 poss\u00edvel utilizar?<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Est\u00e3o dispon\u00edveis as seguintes formas de pagamento: Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito VISA\/MasterCard, MB WAY, PayPal, Transfer\u00eancia banc\u00e1ria e Refer\u00eancia Multibanco.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 seguro efetuar compras online?<\/em><\/h3>\n\n\n\n

No nosso site o pagamento \u00e9 seguro e nenhum dos seus dados pessoais \u00e9 retido.<\/p>\n\n\n\n

DEVOLU\u00c7\u00d5ES E REEMBOLSOS<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel trocar a minha encomenda?<\/em><\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel trocar a sua encomenda. Contudo, poder\u00e1 proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o da sua encomenda no caso de a mesma ter defeito, se for danificada durante o transporte, ou se recebeu o produto errado. Ir\u00e1 receber um reembolso, n\u00e3o estando inclu\u00eddos os custos de envio.<\/p>\n\n\n\n

Posso devolver a minha encomenda?<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Poder\u00e1s devolver a tua encomenda apenas caso o seu produto tenha feito, seja danificado durante o transporte, ou tenha recebido o produto errado, n\u00e3o estando inclu\u00eddo os portes de envio.<\/p>\n\n\n\n

Como devo proceder no caso de a minha encomenda ter feito, estar danificada ou ter recebido o produto errado?<\/em><\/h3>\n\n\n\n

No caso de ter verificado que o seu produto tem defeito, foi danificado durante o processo de envio, ou que recebeu o produto errado, ter\u00e1 24 horas para comunicar o problema. Para tal dever\u00e1 enviar um email para payments@mysapottery.com<\/a>, indicando o n\u00famero da encomenda e refer\u00eancia do produto. O pedido de devolu\u00e7\u00e3o apenas ser\u00e1 aceite no caso de apresenta\u00e7\u00e3o de fotografias.<\/p>\n\n\n\n

APOIO AO CLIENTE<\/h2>\n\n\n\n

Como posso contactar a MYSA Pottery?<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Poder\u00e1 contactar-nos atrav\u00e9s do email info@mysapottery.com<\/a>. Para assuntos relacionados com pagamentos por favor envie email para payments@mysapottery.com<\/a>. Para assuntos relacionados com imprensa e parcerias por favor envie email para inquiries@mysapottery.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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