A MYSA Pottery e os seus serviços estão disponíveis de acordo com os seguintes “Termos & Condições”, assim como outras regras disponíveis ao longo de todo o website.
O website da MYSA Pottery disponibiliza toda a informação, ferramentas e serviços ao consumidor sob compromisso da sua aceitação de todos os Termos & Condições e Política de Privacidade declarados no website.
Os Termos & Condições têm como objetivo informar aos usuários as condições gerais de acesso e uso do website, em particular os seus recursos, funcionalidades e serviços oferecidos. Estes Termos & Condições são aplicados a cada pessoa que use o nosso website.
A MYSA Pottery pretende chamar à atenção a todos os consumidores para os Termos & Condições e Política de Privacidade. Se tens menos que 16 anos, deverás garantir que os teus pais ou tutores estão familiarizados com os Termos & Condições e Política de Privacidade da MYSA Pottery antes de te registares e usares os serviços disponíveis no nosso website. A MYSA Pottery apenas irá aceitar encomendas de pessoas com mais de 18 anos.
Alguns termos e condições poderão sofrer alterações a qualquer momento. Neste sentido, pedimos que acesse a esta secção do nosso site de forma periódica uma vez que é da sua inteira responsabilidade fazê-lo. O seu acesso e uso do website da MYSA Pottery após qualquer alteração aos Termos & Condições representa uma aceitação dessas alterações. A MYSA Pottery compromete-se a substituir, alterar ou atualizar qualquer secção dos Termos & Condições, assim como da secção da Política de Privacidade sempre que assim o seja necessário.
Ao usar e/ou comprar algum produto do nosso website, deverá ter em consideração que está a aceitar com os seguintes Termos & Condições e Política de Privacidade. Por favor, leia cuidadosamente os seguintes Termos & Condições, assim como a Política de Privacidade antes de aceder, usar ou comprar algum produto do nosso website. Se não concordar com algum ou nenhum dos Termos & Condições e Política de Privacidade, a MYSA Pottery pede que não aceda e use os nossos serviços do nosso website.
SERVIÇOS OFERECIDOS PELO NOSSO WEBSITE
O website da MYSA Pottery está relacionado com produtos de cerâmica e porcelana feitos à mão, assim como produtos de decoração e produtos de mesa. Os consumidores podem comprar vários produtos disponíveis no nosso website.
TERMOS & CONDIÇÕES DA CONTA
Quando é efetuado o registo de uma nova conta deverá fornecer informação correta e completa sobre si que corresponda à verdade. Se alguma informação do seu registo sofrer alguma alteração, por favor notifique-nos para o seguinte endereço de email info@mysapottery.com. Os requerimentos de registo poderão sofrer algumas alterações de vez em quando. Se tiver algum problema com a sua conta ou necessitar de alguma ajuda por favor não hesite em nos contactar.
De modo a poder efetuar compras no website da MYSA Pottery terá que fornecer a sua informação pessoal, em particular o seu nome, endereço de email, contacto telefónico e outras informações que forem necessárias. Adicionalmente, será também solicitado para fornecer detalhes do seu pagamento. O método de pagamento terá que ser válido e terá que confirmar que corresponde à pessoa referida no endereço de faturação fornecido. A MYSA Pottery pede que consulte a nossa Política de Privacidade sobre como são usados os seus dados pessoais.
ENCOMENDAS
Encomendas estão sujeitas a disponibilidade de stock, portanto deverá ter em atenção que produtos no seu carrinho não serão reservados e poderão ser comprados por outros consumidores.
A disponibilidade dos produtos indicada na loja online poderá sofrer alterações devido a quebras de stock temporárias ou por motivos de força maior. Por favor, envie-nos um email para info@mysapottery.com se tiver alguma dúvida sobre a disponibilidade de um produto antes de efetuar a compra.
As peças de cerâmica e cristalinas feitas por encomenda por si não estarão disponíveis no nosso website. Estas encomendas serão tratadas diretamente entre si e a equipa da MYSA Pottery. Se deseja ter uma peça única feita por encomenda para a sua casa ou para o seu local de trabalho por favor aceda à secção “COMISSÕES” disponível no nosso website para informação adicional sobre como proceder.
ACEITAÇÃO DE ENCOMENDAS
Assim que a sua compra esteja finalizada irá receber um email automático descrevendo os detalhes da sua encomenda. Por favor, tenha em consideração que isto não é uma aceitação da sua encomenda, mas sim uma confirmação de que a equipa da MYSA Pottery recebeu o seu pedido.
A menos que cancele o seu pedido, a aceitação da sua encomenda será processada e o contrato entre si e a MYSA Pottery será celebrado assim que receber um email de confirmação de que os seus produtos foram despachados.
A MYSA Pottery tem o direito de não aceitar a sua encomenda se, por exemplo, for incapaz de receber uma autorização de pagamento, houver restrições aplicadas a um produto em particular ou se um produto não estiver disponível ou sem stock.
A equipa MYSA Pottery esforça-se de forma a garantir que todos os detalhes no nosso website são corretos. Contudo, poderão ser descobertos alguns erros no preçário de alguns produtos. Caso algum erro no preço de um produto for detetado, irá ser informado assim que possível. A MYSA Pottery não tem obrigação de aceitar ou concluir uma encomenda no caso de um dos produtos ter sido listado com um preço incorreto e tem o direito de cancelar a ordem que fora outrora aceite ou esteja já em transporte. Se encomendou um produto cujo preço estava incorreto por algum motive, a equipa MYSA Pottery irá contactá-lo via email ou telefone para informá-lo do incidente. Se não aceitar pagar pela diferença do novo preço atribuído ao produto será informado que a sua encomenda foi cancelada. Se o pagamento dos produtos terá já sido efetuado, irá receber um reembolso total assim que possível. Se por ventura a encomenda estiver já em trânsito, irá receber um reembolso assim que os produtos tiverem sido devolvidos à MYSA Pottery.
PAGAMENTOS
A MYSA Pottery aceita pagamentos efetuados pelos seguintes métodos de pagamento: Visa, MasterCard, transferência bancária, referência multibanco e MBWAY.
Deverá confirmar que o cartão de crédito/débito que está a usar para efetuar a compra é seu ou que tem autorização pelo dono do cartão de crédito/débito para usá-lo uma vez que todas os titulares estão sujeitos a uma validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão de pagamento recusar a autorização do pagamento à MYSA Pottery, não seremos responsáveis pela não entrega dos seus produtos.
Encomendas feitas em qualquer das plataformas estão sujeitas a uma reserva de um período de 48 horas. No caso de transferência bancária, deverá enviar-nos uma prova via email para info@mysapottery.com de forma a podermos confirmar que o pagamento foi efetuado e procedermos com o despacho da encomenda.
Todas as transações de pagamento no website da MYSA Pottery são processadas com recurso ao Ifthenpay, um intermediário de pagamento online seguro.
Para dúvidas relacionadas com pagamento por favor contacte-nos em payments@mysapottery.com.
ENVIOS
A MYSA Pottery efetua envios para todo o mundo. Os custos de envio são calculados dependendo da sua localização, opção de envio e tamanho e peso da sua encomenda. Devido ao tamanho e peso elevados de alguns produtos, algumas encomendas estarão sujeitas custos adicionais de envios. As opções de envio e os custos de entrega são calculados no checkout.
Para Portugal Continental, em compras superiores a 200€ são oferecidos os custos de envio.
Recomendamos que contacte info@mysapottery.com se desejar obter informação sobre o custo total de envio antes de avançar com a encomenda.
Por favor note que taxas e outros pagamentos que poderão ser exigidos quando estiver a comprar internacionalmente são da sua inteira responsabilidade e deverão ser pagos pelo consumidor. Recomendamos que contacte o seu banco local de forma a determinar todas as taxas a serem cobradas antes de efetuar a compra.
ENTREGAS
Para produtos em stock, é esperado que as encomendas sejam enviadas em 1-2 dias úteis usando um serviço com rastreamento. Assim que a sua encomenda for enviada, irá receber um email com confirmação de envio com a informação de rastreamento. Dependendo da sua localização, o prazo de entrega poderá variar. Assim que a sua encomenda seja enviada, é esperado que a mesma seja entregue em Portugal Continental em 3-4 dias úteis. Para os Açores, Madeira e Espanha, é esperada a entrega em 4-10 dias úteis. Para os restantes países, é esperada a entrega até 15 dias úteis. A MYSA Pottery não se responsabiliza por quaisquer atrasos decorridos durante o transporte.
O prazo de entrega para pré-encomendas ou encomendas feitas sob pedido poderão variar de acordo com os prazos de entrega estipulados no nosso website. Os prazos de entrega estipulados no nosso website poderão sofrer alterações e/ou atrasos. Contudo, será informado no caso de atrasos na entrega das suas encomendas. Por favor, note que em encomendas que contenham tanto produtos em stock com produtos comprados em pré-encomenda, o envio será apenas efetuado quando todos os produtos da sua encomenda estiverem em stock.
Não poderão ser efetuadas quaisquer alterações na morada de envio assim que a encomenda for despachada.
A MYSA Pottery esforçar-se-á para cumprir todas as encomendas efetuadas. Se não nos for possível enviar para a sua localização irá ser notificado.
DEVOLUÇÕES
A devolução de encomendas é permitida apenas quando o produto tem defeito, foi danificado durante o transporte ou se foi enviado o produto errado. É recomendado que inspecione a sua encomenda aquando a receção da mesma e que reporte o problema contactando-nos nas 24 horas imediatamente após a entrega. Deverá enviar um email para payments@mysapottery.com indicando o número de encomenda e a referência do produto. O pedido de devolução será aceite apenas quando sustentado sob apresentação de imagens que comprovem o problema. Se o seu pedido de devolução for aceite, irá receber informações para onde enviar a sua encomenda. Por favor, note que os custos de envio são da responsabilidade do consumidor exceto quando recebido o produto errado, no qual serão reembolsados os custos de envio. A devolução de produtos sem que seja efetuado um pedido de devolução inicial não será aceite e o reembolso não será efetuado.
REEMBOLSOS
Assim que recebido o seu produto devolvido, será automaticamente reembolsado para o seu método de pagamento original. Por favor, note que poderá levar algum tempo para o seu banco processar o reembolso.
RECLAMAÇÕES
Reclamações deverão ser reportadas à MYSA Pottery enviando um email para info@mysapottery.com. O principal objetivo da MYSA Pottery é a resolução de reclamações tendo em conta a satisfação de todos os seus consumidores.