DEVOLUÇÕES
A devolução de encomendas é permitida apenas quando o produto tem defeito, foi danificado durante o transporte ou se foi enviado o produto errado. É recomendado que inspecione a sua encomenda aquando a receção da mesma e que reporte o problema contactando-nos nas 24 horas imediatamente após a entrega. Deverá enviar um email para payments@mysapottery.com indicando o número de encomenda e a referência do produto. O pedido de devolução será aceite apenas quando sustentado sob apresentação de imagens que comprovem o problema. Se o seu pedido de devolução for aceite, irá receber informações para onde enviar a sua encomenda. Por favor, note que os custos de envio são da responsabilidade do cliente exceto quando recebido o produto errado, no qual serão reembolsados os custos de envio. A devolução de produtos sem que seja efetuado um pedido de devolução inicial não será aceite e o reembolso não será efetuado.
REEMBOLSOS
Assim que recebido o seu produto devolvido, será automaticamente reembolsado para o seu método de pagamento original. Por favor, note que poderá levar algum tempo para o seu banco processar o reembolso.
QUESTÕES RELACIONADAS COM PAGAMENTOS
Se tem outras questões relacionadas com pagamentos, por favor envie um email para payments@mysapottery.com.